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¿Cómo está cambiando la forma en que compramos online?
El ecommerce está en constante evolución y cada vez son más las tendencias y tecnologías que transforman la forma en que las personas compran en línea. Desde el voice commerce hasta el social proof, estas innovaciones están cambiando la experiencia de compra de los consumidores y, por lo tanto, también las estrategias comerciales de las empresas. En este artículo de eus-COMMERCE, exploraremos cómo está cambiando la forma en que compramos online y cómo las empresas pueden adaptarse e implementar estas tendencias para potenciar sus ventas en línea.
Tendencias en el ecommerce
El comercio electrónico ha evolucionado y se ha transformado en una herramienta poderosa para los emprendedores que buscan expandir sus ventas y llegar a nuevos públicos. En este contexto, el voice commerce se ha convertido en una tendencia en auge, revolucionando la forma en que las personas compran en línea. Con solo usar nuestra voz, podemos hacer búsquedas, ver productos, agregarlos al carrito de compra, activar el método de pago y concretar la operación.
El voice commerce ha experimentado un crecimiento del 30% desde su implementación en 2022, según el Informe anual de Comercio Electrónico de Tiendanube. Las categorías que más han adoptado esta tendencia en sus estrategias comerciales son la moda y salud y belleza, que representan el 50% del total de implementaciones. La posibilidad de activar los pagos mediante la voz brinda a los usuarios una experiencia segura, cómoda, práctica y ágil.
Otra tendencia que está ganando relevancia en el comercio electrónico es el social proof, que se refiere a la necesidad de las personas de conocer la opinión de otros clientes antes de realizar una compra. En productos de alto valor o cuando hay varias marcas que ofrecen el mismo producto, el social proof es especialmente importante. Las categorías de moda, salud y belleza, y erótica son las que más han adoptado estrategias de social proof, según el estudio de Tiendanube.
Para implementar el social proof, es importante cumplir con las descripciones del producto y ofrecer una calidad adecuada para evitar generar expectativas falsas que puedan llevar a opiniones negativas por parte de los usuarios. Permitir que los clientes dejen reseñas u opiniones del producto o servicio en micro y pequeñas empresas puede ser una estrategia efectiva para que los futuros clientes validen la experiencia de compra de otros usuarios y se sientan más confiados al realizar su propia compra.
En México, el comercio electrónico supera por más de diez puntos el promedio mundial, según la Asociación Mexicana de Venta Online. México y Brasil representan el 70% del comercio electrónico en Latinoamérica, de acuerdo con la plataforma EBANX. El e-commerce se ha convertido en un aliado poderoso para los emprendedores que buscan tener un mayor impacto en sus ventas.
El voice commerce ha experimentado un crecimiento del 30% desde su implementación en 2022, según el Informe anual de Comercio Electrónico de Tiendanube. Las categorías que más han adoptado esta tendencia en sus estrategias comerciales son la moda y salud y belleza, que representan el 50% del total de implementaciones. La posibilidad de activar los pagos mediante la voz brinda a los usuarios una experiencia segura, cómoda, práctica y ágil.
Otra tendencia que está ganando relevancia en el comercio electrónico es el social proof, que se refiere a la necesidad de las personas de conocer la opinión de otros clientes antes de realizar una compra. En productos de alto valor o cuando hay varias marcas que ofrecen el mismo producto, el social proof es especialmente importante. Las categorías de moda, salud y belleza, y erótica son las que más han adoptado estrategias de social proof, según el estudio de Tiendanube.
Para implementar el social proof, es importante cumplir con las descripciones del producto y ofrecer una calidad adecuada para evitar generar expectativas falsas que puedan llevar a opiniones negativas por parte de los usuarios. Permitir que los clientes dejen reseñas u opiniones del producto o servicio en micro y pequeñas empresas puede ser una estrategia efectiva para que los futuros clientes validen la experiencia de compra de otros usuarios y se sientan más confiados al realizar su propia compra.
En México, el comercio electrónico supera por más de diez puntos el promedio mundial, según la Asociación Mexicana de Venta Online. México y Brasil representan el 70% del comercio electrónico en Latinoamérica, de acuerdo con la plataforma EBANX. El e-commerce se ha convertido en un aliado poderoso para los emprendedores que buscan tener un mayor impacto en sus ventas.
En conclusión, el voice commerce y el social proof son tendencias que están transformando la forma en que las personas compran en línea. Adaptarse e implementar estas tendencias en las estrategias comerciales puede ayudar a las empresas a crear una conexión más cercana con los usuarios, diferenciarse de la competencia y potenciar sus ventas en línea. El voice commerce brinda una experiencia de compra más práctica y ágil a través de la voz, mientras que el social proof permite a los usuarios conocer la opinión de otros clientes antes de realizar una compra. La evolución del comercio electrónico está abriendo nuevas oportunidades para los emprendedores y es importante estar al tanto de las tendencias para aprovechar todo su potencial.
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