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Por qué mis emails van a spam: causas y cómo solucionarlo
Si tus emails de marketing van a la carpeta de spam en lugar de a la bandeja de entrada, estás desperdiciando todo el trabajo que hay detrás de cada campaña.
Causa 1: no tienes configurado correctamente el dominio de envío
Los servidores de email usan tres registros DNS para verificar que el remitente es legítimo: SPF, DKIM y DMARC. Sin estos registros correctamente configurados, los servidores marcan tus emails como sospechosos automáticamente.
Todas las herramientas de email marketing serias (Mailchimp, Klaviyo, Brevo) tienen guías paso a paso para configurar estos registros. Si no los has configurado, ese es el primer paso.
Causa 2: envías desde una dirección genérica
Enviar desde
Causa 3: tu lista tiene muchos contactos inactivos o incorrectos
Una lista con muchas direcciones que no existen, usuarios que nunca abren tus emails o que los marcan como spam baja tu reputación como remitente.
La solución es limpiar la lista regularmente: elimina los contactos que llevan más de seis meses sin abrir ningún email.
Causa 4: el contenido del email activa filtros de spam
Ciertas palabras activan automáticamente los filtros: demasiadas mayúsculas en el asunto, palabras como "gratis", "oferta imperdible" o "urgente", demasiados signos de exclamación.
Escribe asuntos naturales, como si le mandaras el email a una persona real.
Causa 5: no tienes enlace de baja visible
La ley obliga a incluir un enlace de baja en todos los emails comerciales. Sin él, aumentas las probabilidades de que la gente marque como spam en lugar de darse de baja correctamente.
Causa 6: envías con demasiada frecuencia
Si envías emails todos los días sin que el contenido lo justifique, la tasa de apertura cae y las marcas de spam suben. La frecuencia más habitual en eCommerce es entre uno y cuatro emails al mes.
En resumen
Los emails van a spam principalmente por problemas técnicos del dominio, listas sucias, contenido que activa filtros o frecuencia excesiva. Solucionar los registros SPF, DKIM y DMARC es el primer paso.
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