El Big Data ha encontrado un campo fértil en el sector logístico, donde su impacto es significativo. La digitalización de la cadena de suministro permite a las empresas recopilar datos en tiempo real, lo que a su vez les permite tomar decisiones más informadas y mejorar la experiencia del cliente. 

En este post de eus-COMMERCE te contaremos todos los detalles sobre este concepto.  

Optimización de la cadena de suministro: La digitalización de la cadena de suministro se ha vuelto común, y cada aspecto de la logística se convierte en una fuente de datos. Esto facilita la identificación de patrones de comportamiento y áreas que requieren mejoras. Por ejemplo, las preferencias de entrega en tiempo real permiten rutas más eficientes y una reducción de emisiones.

Mejora de la experiencia del cliente: La métrica del Net Promoter Score (NPS) se utiliza para evaluar la satisfacción del cliente. Los datos recopilados ayudan a identificar áreas de mejora y fortalecer las áreas mejor calificadas. Además, las empresas pueden ofrecer servicios personalizados basados en el historial del cliente.

Impacto financiero y estratégico: El Big Data no solo impulsa la eficiencia logística y la satisfacción del cliente, sino que también tiene un impacto significativo en los resultados financieros y en la estrategia empresarial. La optimización de procesos reduce los costos y mejora los resultados financieros, y el Big Data abre nuevas oportunidades comerciales y transforma industrias. 

En resumen, el Big Data se ha convertido en una herramienta esencial en la logística y está transformando la forma en que las empresas gestionan sus operaciones y mejoran la experiencia del cliente. Su impacto se extiende más allá de la eficiencia y los resultados financieros, y su potencial es ilimitado en la era de los negocios digitales.

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Fuente:

• Marketing4ecommerce.net