Zer dira Whatsapp-eko “Komunitateak”?
WhatsApp enpresa txiki eta ertainen bezeroarentzako arreta kudeatzeko berehalako mezularitzako aplikaziorik ezagunena bihurtu da. Elkarreragin-abiadurak eta mezuen pertsonalizazio aukera handiak enpresak baita bezeroak bereganatu ditu, erraztasun gehiago ikusi baituzte haien artean komunikatzeko orduan. Duela hilabete batzuk, WhatsAppek komunitate deiturikoak aurkeztu zituen aplikazioan, erabiltzaile-komunitate handiak kudeatzeko modu berri bat, bezeroekiko komunikazioa hobetzeko aukera emango duena. eus-COMMERCEn funtzio berri honen abantaila guztiak azalduko dizkizuegu.
Whatsappeko komunitateak erabiltzaile-komunitateak sortzeko gune gisa aurkezten dira, eta komunitate horien barruan hainbat talde sortuko dira. Funtsean, enpresek eta partikularrek hainbat gai eta maila hierarkikotan katalogatutako noranzko bakarreko komunikazio-taldeak administratzeko eta horietan parte hartzeko aukera izango dute. Talde tradizionalak ez bezala, talde berri hauek komunitateen barruan egongo dira, eta enpresen kasuan, beraz, askoz errazagoa izango da bezeroekin harremanetan jartzea.
Funtzio hori pantailaren ezkerraldean kokatuko da. Gainera, komunikazio-formatu berri horren sinboloa karratua izango da, txat eta talde arruntetatik bereiz dadin.
WhatsAppeko komunitateek nabarmen hobetu dezakete enpresek beren bezeroekin duten komunikazioa, komunikazio-kanal askoz optimizatuagoa sortzeko aukera emango baitzaie, beren markari buruzko berrikuntzak eta informazioa partekatzeko. Gainera, komunikazioa erraztuko du hainbat taldetan banatutako bezeroekin, talde ezberdinei mezu bera bidali ahal izango baitzaie aldi berean, betiere komunitate bereko kide badira.
Enpresek gonbidapen-esteka edo QR kode bat erabiliz gonbidatu ahal izango dituzte bezeroak beren komunitateetara. Oraingoz funtzionalitate berri hori noiz aktibatuko den ez da argitu, baina aplikazioaren azken beta bertsioak komunitateei buruzko erreferentziaren bat jaso du.
Gaur egun, enpresek eskuragarri egon behar dute ahalik eta komunikazio-kanal guztietan. WhatsAppek gero eta erraztasun gehiago eskaintzen dizkie enpresei komunikatzeko, lehenik difusio-zerrendekin, gero Whatsapp Businessekin eta orain komunitateekin. eus-COMMERCE programak enpresa eta enpresa txiki eta ertainentzako Whatsapp Business kontuak sortzen laguntzen du, Eraldaketa Digitalean laguntzeko.
Iturriak:
Lotutako artikuluak
By accepting you will be accessing a service provided by a third-party external to https://euscommerce.eus/
