Bezeroen jokabide-segmentazioak salmentak hobetzen nola laguntzen duen

Marketinaren eta salmenten unibertso dinamikoan, bezeroen segmentazioa mezuak egokitzeko eta kanpainen eragina optimizatzeko estrategia erabakigarria da. Egoera horren barruan, jokabide-segmentazioa funtsezko tresna da, eta bezeroaren portaeran jartzen du arreta, interakzioetatik hasi eta erosteko ohituretaraino. 

eus-COMMERCE-en post honetan jokabide-segmentazioaren nondik norakoak kontatuko dizkizugu, baita salmenta-emaitza solidoetan nola eragin dezakeen ere. 

Bezeroen segmentazioa geografikoa, demografikoa, psikografikoa eta jokabidezkoa izan ohi da, eta bezeroek produktu edo zerbitzu batekin duten elkarreraginean sakontzen du. Kontsumitzailearen portaeraren ikuspegi horrek motibazioen ulermen aberatsagoa ahalbidetzen du haren hautuen atzean.

Jokabide-segmentazioaren funtsezko abantailak: 

Zehaztasuna Zuzendaritzan: Zehaztasunez fokatzen ditu portaera espezifikoak dituzten bezero idealak.

Datu garrantzitsuak: Sail guztietarako informazio eguneratua ematen du.

Tenporizazio estrategikoa: Bezeroekiko komunikazioa errazten du une egokietan.

Mezu pertsonalizatuak: Segmentu bakoitzari egokitutako mezuen entrega optimizatzen du.

Baliabideen eraginkortasuna: Baliabideen esleipen eraginkorra errazten du, Inbertsio Itzulera (ROI) hobetuz. 

Jokabide-segmentazioko 6 kategoriak:
 

Erosketa-portaera: Erosketaren aurreko erabakiak eta ekintzak hartzeko prozesuan patroiak aztertzea. Mezuak pertsonalizatzea, desberdintasunei heltzeko eta konbertsioa maximizatzeko.

Aukera edo Denbora: Une berezietan edo aldi berezietan erosteko erabakiak aztertzea. Ekintzak aurreratzeko eta marketin-material garrantzitsuarekin zuzentzeko patroiak identifikatzea.

Bezeroaren erabilera: Bezeroak produktu edo zerbitzuekin duen harremana konpromisoaren arabera definitzea. Erabiltzaile arinak, ertainak eta supererabiltzaileak identifikatzea, estrategiak pertsonalizatzeko.

Bilatutako onurak: Audientzia produktu edo zerbitzutik lortu nahi dutenaren itxaropenen arabera banatzea dakar. Mezuak pertsonalizatzea, eskaintzak itxaropen bakarrak asetzen dituela nabarmenduz.

Bezeroen leialtasuna: Bezeroak markarekiko konpromiso-mailaren arabera kategorizatzea da helburua. Edukia eta eskaintzak dituzten bezero leialengana jotzea, leialtasuna indartzeko eta lehiatik urrun mantentzeko.

Erosketa-etapa: Bezeroek modu desberdinean jokatzen dute marka batekin, dauden erosketa-prozesuaren etaparen arabera, AIDA ereduan definitzen den bezala (Arreta, Interesa, Nahia eta Ekintza). Eduki garrantzitsu eta egokia ematea errazten du, bihurketa-tasak handituz. 

Laburbilduz, jokabide-segmentazioak funtsezko dimentsio bat gehitzen du bezero batek produktu edo zerbitzu bat zergatik aukeratzen duen ulertzeko. Estrategia tradizionalak osatzean, bezeroekin konektatzeko modu berriak aurkitzeko eta marketin-ahaleginak indartzeko aukera ematen du.

eus-COMMERCE-en aholkularitza pertsonalizatua eskaintzen dizugu zure negozio-estrategia berritzen laguntzeko eta ingurune digital berrira bideratzeko.

Iturria:

• marketing4ecommerce.net