Tendencias de digitalización para pequeños comercios
Con el auge del comercio electrónico y los cambios en los hábitos de consumo, la digitalización ya no es una opción, sino una obligación para la supervivencia y el crecimiento para los pequeños comercios.
En el artículo de hoy de eus-COMMERCE, exploraremos las principales tendencias de digitalización que los pequeños comercios deberían considerar.
Principales tendencias de digitalización:
1. Implementación del comercio electrónico y omnicanalidad
El comercio electrónico sigue siendo crucial. Plataformas como Shopify, WooCommerce y Prestashop ofrecen soluciones asequibles para comenzar a vender online. Sin embargo, la integración entre la experiencia online y offline es clave. Es esencial crear un entorno fluido entre lo digital y lo físico, invirtiendo en tecnologías como pantallas interactivas en tienda.
2. Hiperpersonalización de la experiencia de la clientela
La personalización de la experiencia digital de la clientela se perfila como una tendencia clave. Utilizar datos para ofrecer recomendaciones personalizadas y una atención más eficiente puede marcar la diferencia en la fidelización. Esto incluye cuidar cada detalle para ofrecer experiencias únicas y escuchar las necesidades de cada persona para tratar de cumplir con sus expectativas.
3. Adopción de sistemas de pago digitales y alternativos
La incorporación de métodos de pago digitales como PayPal, Bizum, Google Pay o Apple Pay es esencial. No obstante, permitir el pago con dinero en efectivo es importante ya que, especialmente las personas más mayores pueden no disponer de tarjeta de crédito.
4. Presencia estratégica en redes sociales
La gestión efectiva de redes sociales y la implementación de estrategias de marketing digital son fundamentales para aumentar la visibilidad online y atraer a la audiencia. Es importante no solo tener presencia, sino también crear contenido relevante y atractivo que genere engagement.
5. Tiendas como centros de experiencia
Las tiendas físicas están evolucionando para convertirse en espacios de experiencia e innovación. Según WGSN, hay una tendencia por parte de los comercios minoristas de invertir en tiendas especializadas con el objetivo de ampliar su base de clientela y explorar categorías específicas.
6. Sostenibilidad y economía circular
Celestino Martínez (celestinomartinez.com) destaca que se acelerará la segunda mano en textil moda. Los comercios deben considerar cómo incorporar prácticas sostenibles y modelos de economía circular en sus operaciones, ya que las personas consumidoras son cada vez más conscientes del impacto ambiental de sus compras.
Las tendencias mencionadas ofrecen oportunidades para mejorar la eficiencia operativa, aumentar las ventas y mejorar la experiencia de la clientela. Los pequeños comercios que adopten estas tecnologías y estrategias digitales podrán aprovechar las oportunidades de crecimiento en un mercado cada vez más digital.
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