El impacto de la Inteligencia Artificial en el comercio electrónico

En el mundo actual, la Inteligencia Artificial es el motor de la innovación en tecnología. Esta novedad ha venido para quedarse y las plataformas de venta online pueden aprovecharse de su uso. Las personas consumidoras cada vez están más informadas y valoran las experiencias individualizadas. La IA es una pieza clave para ofrecer experiencias cada vez más personalizadas y eficientes.  

En el post de hoy de eus-COMMERCE te contamos cuáles son las aplicaciones de la IA en el comercio electrónico para que des un impulso a tu e-commerce.

Aplicaciones de la IA en los e-commerce

• Permite anticipar las necesidades y deseos de la clientela, ofreciendo recomendaciones personalizadas basadas en su historial de compras y consultas anteriores.

• Los chatbots y asistentes virtuales como GPT son una buena alternativa de atención a la clientela disponible 24 horas al día, 7 días a la semana. Aunque esta es una buena forma de responder consultas simples o resolver problemas comunes, hay que tener en cuenta que la Inteligencia Artificial aún sigue en desarrollo y en ocasiones puede tener fallos o "alucinaciones" en las que la respuesta proporcionada no es la más precisa. 

• El reconocimiento de imágenes a través de la IA posibilita a los usuarios buscar productos mediante imágenes en lugar de palabras clave. Esto simplifica la búsqueda y puede incrementar la tasa de conversión.

• La IA analiza datos de mercado para determinar el precio óptimo de un producto, analizando la demanda, los precios de la competencia o el inventario disponible para lograr maximizar los ingresos.

• Los sistemas de IA emplean algoritmos de aprendizaje automático para examinar grandes volúmenes de datos y detectar patrones y anomalías, lo que permite prevenir actividades fraudulentas. De esta forma, se brinda una experiencia de usuario más fluida y segura, protegiendo la información de la clientela.

• La IA analiza datos históricos de ventas de forma que mejora la gestión de stock, planificación de inventario y procesos de envío, reduciendo costes operativos y garantizando una entrega más rápida.

• Otro aspecto relevante es la personalización de la publicidad y el marketing digital. Al tener la habilidad de analizar cómo interactúa el usuario en tiempo real, las plataformas de comercio electrónico pueden proporcionar anuncios y sugerencias de productos que son especialmente relevantes, lo que incrementa las posibilidades de que el cliente realice una compra y se mantenga fiel a la marca. Además, también ayuda con la generación de contenidos de las marcas.

• La IA analiza datos históricos de ventas de forma que mejora la gestión de stock, planificación de inventario y procesos de envío, reduciendo costes operativos y garantizando una entrega más rápido.

 Fuentes:

• emprendedores.es
• overstand.es