Claves para evitar que tus clientes abandonen el carrito de compras

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En el vertiginoso mundo del eCommerce, el dilema del carrito abandonado afecta a muchos. ¬ŅPor qu√© los clientes se van? Seg√ļn ClearSale el 70% de los carritos se abandonan internacionalmente. 

En este post de eus-COMMERCE te desvelaremos las estadísticas y las estrategias para evitarlo.

Cinco razones principales del abandono: 

  1. Env√≠os costosos (40%): El impacto de un env√≠o caro es m√°s evidente en compras peque√Īas. ¬ŅC√≥mo minimizarlo? Eval√ļa los tiempos de entrega y ajusta tu estrategia log√≠stica.
  2. Registro completo exigido (22%): Evita forzar el registro completo. Ofrece procesos de salida express sin registro y considera el uso de API de autollenado de direcciones.
  3. Entregas lentas o fechas ambiguas: Los clientes buscan rapidez y fechas claras. Aseg√ļrate de cumplir con estos est√°ndares para evitar el abandono.
  4. Procesador de pago desconocido (17%): Los clientes desconf√≠an de procesadores poco conocidos. Aseg√ļrate de utilizar opciones reconocibles y genera confianza en el proceso de pago.
  5. Proceso de pago extenso (15%): Simplifica tus procesos de compra. Reduce la fricción sin comprometer la seguridad para mantener a tus clientes comprometidos.

C√≥mo evitar el abandono: 

  • Eval√ļa la log√≠stica: Considera tiempos de entrega y estrategias log√≠sticas eficientes.
  • Ofrece salidas express: Implementa procesos de salida sin registro y utiliza tecnolog√≠as como API de autollenado de direcciones.
  • Reduce la fricci√≥n: Simplifica tus procesos de compra para evitar la p√©rdida de clientes.

Reducir el abandono en un 10% puede aumentar tus ventas en un 7%; adem√°s, para preservar tu competitividad en el sector de eCommerce es significativa la influencia de la retenci√≥n. 

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Fuente: 

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