eus-COMMERCEk zure negozioa bultzatzeko zure ordainketa-metodo digitalak nola optimiza ditzakezun azalduko dizu, zure bezeroak leialtzeko eta zure salmenta-prozesuak bizkortzeko 2025ean. Izan ere, saltoki digitalean, klik bakoitzak bali handia du, eta ordainketa jada ez da prozesuaren amaiera… esperientziaren parte baizik.

1. Erosketa ibilbideko punturik delikatuena 

Estrategia digital gehienak bisitak erakartzera bideratzen dira: SEO posizionamendua, sare sozialak, email marketing kanpainak, influencer-ak… Baina hauetako askotan puntu kritikoena alde batera uzten da: ordaintzeko unea.

Pasabide konplexu edo motel batek erabiltzailea uztea eragin dezake, nahiz eta erosteko erabakia dagoeneko hartua izan. Horregatik, ordainketa-sistema ez da bigarren mailako elementu tekniko bat: bezeroen esperientziaren funtsezko zati bat da.

Ordainketa-esperientzia argia, azkarra eta segurua eskaintzeak bihurketak nabarmen areagotu ditzake. Eta onena: ez du inbertsio handirik eskatzen, tresnak ondo aukeratzea besterik ez. 

2. Metodo aniztasuna: aukera gehiago, bihurketa gehiago 

Kontsumitzaile bakoitzak lehentasun bat du. Txartela, Bizum, PayPal, transferentzia, Apple Pay… Zure ohiko metodoarekin topo egiten ez baduzu, erosketa utzi dezakezu bi aldiz pentsatu gabe. Zure bezeroen profilera egokitutako ordainketa-metodoen aukera zabala eskaintzeak ixteko probabilitatea handitzen du.

Gainera, zure autonomia-erkidegotik edo herrialdetik kanpo saltzen baduzu, garrantzitsua da kontuan izatea ordainketa-ohiturak eskualdeka aldatzen direla. Herrialde batzuetan, adibidez, nahiago izaten dute billete digitalen edo puntu fisikoen bidez ordaindu. Tokiko lehentasun horietara egokitzea funtsezkoa da zure ecommerce-a indartzeko. 

 3. Aseguru-ordainketa = bezeroak ordainduta

Konfiantza digitala balio bereizgarria da. Erabiltzaileek ez dute azkartasuna bakarrik bilatzen: beren datuak babestuta daudela jakin nahi dute. Online ordainketa bat erraza izateaz gain, segurua dela erakutsi behar du.

Horrek eskatzen du enkriptatze-sistemak, bi urratseko egiaztapena edo konfiantzazko zigiluak eskaintzen dituzten plataformekin lan egitea. Baina modu argian jakinaraztea ere: plataforma ezagunen logoak sartzea, babes- eta itzultze-politikak adieraztea, eta zalantzak edo gorabeherak izanez gero arreta egokia ziurtatzea. 

 4. Mugikorraren optimizazioa: oztoporik gabeko erosketa

Gero eta jende gehiagok egiten ditu erosketak mugikorretik. Eta horrek esan nahi du ordainketa prozesuak ezin hobeto funtzionatu behar duela pantaila txikietan. Formulario luzeak, birbideratzeak edo gaizki jarritako botoiak ohiko akatsak dira, eta salmenta kostatu daiteke.

Ordainketa arduratsu, intuitibo eta azkarreko esperientzia batean inbertitzea da itzulera gehien duen hobekuntzetako bat. Bezeroek klik bakar batekin eros badezakete, konplikaziorik gabe, bihurketa ez ezik, zure negozioaren pertzepzio positiboa ere handituko du.

 5. Kobratu baino gehiago: integratu, automatizatu, hobetu

Gaur egun, ordainketa-sistema digitalek ez dute kobratzeko bakarrik balio. Zure fakturazio-sistemarekin, CRMarekin edo zure analisi-tresnarekin ere integra daitezke. Horrek hainbat aukera ematen dizkizu, besteak beste:

• Erosteko ohiturak aztertzea.
• Gehien saltzen diren produktuak detektatzea.
• Kobrantzen eta itzulketen kudeaketa automatizatzea.
• Bezeroaren esperientzia haren historialaren arabera pertsonalizatzea.

Hala, ordainketak une isolatu bat izateari uzten dio, eta estrategia digital osoago eta eraginkorrago baten parte izatera pasatzen da.

 6. Etorkizuna hemen da: AA, biometria eta ordainketa ikusezinak

Teknologia berriak ordainketa metodoak ere eraldatzen ari dira. Gero eta irtenbide gehiago ikusten ditugu honako hauetan oinarrituta:

• Aurpegi-ezagutzea edo hatz-marka (biometria).
• Ordainketa ikusezinak, aplikazioetan integratuta edo eskuz berretsi beharrik gabe.
• Adimen artifiziala iruzurrak detektatzeko, ordainketa metodoak pertsonalizatzeko edo erabiltzailearen profilaren arabera aukerak gomendatzeko.

Joera horien berri izateak eta zure saltokian nola sartu diren ebaluatzeak lehiakor izaten jarraitzeaz gain, zure bezeroen esperientzia hobetzen du. Eta horrek, epe luzera, fidelizazioa eta hazkundea dakartza.

eus-COMMERCEtik, zure ordainketa-sistema berrikustera animatzen zaitugu, zure estrategia digitalaren funtsezko zati gisa. Izan ere, zure saltoki digitalizatzeak ez dakar beti inbertsio handiak egitea: batzuetan, nahikoa da lehendik duzuna sinplifikatzea.