La creación de un mapa de contenidos puede ayudarte a mantener todas tus iniciativas de marketing en marcha y mantenerte organizado. Para una estrategia efectiva, el contenido será clave, y debes guiar a tu cliente por tu web y animarlo a aprovechar tus ofertas.
Siempre será necesario tener un plan para los tipos de contenidos que se usarán en tu sitio web, además, estos mapas de contenidos serán claves para entregar el contenido adecuado a tus visitantes. El contenido de calidad y bien organizado, te ayudará directamente con las conversiones.
Si estructuras correctamente el mapa de tu sitio, podrás asegurarte de que la experiencia de tus clientes potenciales sea mejor. Así que, si quieres conocer más al respecto, te invitamos a que sigas leyendo atentamente.
¿Qué es el mapa de contenidos?
Los mapas de contenidos son una guía que permite crear contenido informativo y valioso para el público. El mapeo de contenidos será esencial en cualquier estrategia de SEO, porque te ayudará a encontrar las mejores oportunidades para interactuar con tu público.
Un mapa bien creado funcionará junto con el recorrido del cliente, por lo que permite crear contenidos para etapas específicas. Gracias a esto podrás crear contenido para las personas en etapa de conocimiento de la marca, y para los que están en la etapa de toma de decisiones.
Gracias a su implementación, se puede crear contenido que sea valioso y útil a lo largo del recorrido del comprador sin tener que sacrificar la calidad. Esto también evitará la creación de páginas innecesarias, y te permitirá enfocarte en el contenido esencial para tus clientes.
Beneficios que ofrece el mapeo de contenidos
El mapeo de contenidos o Content Mapping, es una herramienta que te permitirá tener muchas ventajas interesantes, dentro de las que están:
- Conocerás a tu cliente: es necesario crear uno o varios buyer persona para generar este tipo de mapas. Así, conocerás más a fondo a tu público objetivo.
- Visión global de los contenidos: se pueden analizar todos los contenidos de valor. Con este análisis se podrá determinar el alcance de los mimos y se puede saber si se deben mejorar o reorganizarlos.
- Genera impacto: puede ayudar a generar una reacción en el público potencial, generando un impacto positivo y favoreciendo el inbound marketing.
- Prioriza y ordena los contenidos: con un previo análisis de los contenidos relevantes, se dará un contenido adaptado al estado del funnel.
- Aumenta las ventas: se puede guiar al público objetivo y acompañarlo hacia la fase final de compra.
- Potencia el SEO: conociendo las necesidades del usuario, se aportarán contenidos de valor, dando en el clavo con la búsqueda de palabras clave.
Implementar Lead Nurturing: al ofrecerle a los usuarios lo que buscan, se creará una red más amplia de leads y conseguiremos fidelizarlos. Además, implementando estrategias de marketing y haciendo que reciban la información adecuada en el momento exacto.
¿Cómo se puede crear un mapa de contenidos eficaz?
Crear un mapa de contenidos eficaz comprenderá varias fases, dentro de las que podremos encontrarnos con las siguientes:
Crear buyer personas
Antes de iniciar con el mapeo de contenidos será imprescindible crear buyer personas que te ayuden a comprender a tu público. Será vital contar con contenidos personalizados, en función de las necesidades específicas y la etapa del embudo de ventas.
Cuanto más completas sean las buyer personas será mejor, y siempre se deben usar datos reales de clientes recopilados a través de las redes sociales o tu sitio web. La cantidad de buyer personas que crearás dependerá en gran medida de tu empresa.
Para las empresas pequeñas se pueden tener solo unas cuantas, pero para las empresas grandes con diferentes líneas de productos habrá que crear varias personas.
Definir el objetivo
Los mapas de contenidos están pensados para ayudarte a crear contenido basándose en tu buyer persona y en las etapas del funnel. Es importante que tus objetivos de marketing estén alineados con los objetivos comerciales generales. Esto permitirá crear una estrategia sólida que permitirá respaldar el éxito de tu negocio.
Elaborar un mapa del recorrido del cliente
Antes de iniciar con el mapa, se debe definir el recorrido del cliente que puede ser largo o corto. Para crear un mapa del recorrido del cliente debes fijarte en las siguientes etapas:
- Conocimiento: es cuando los consumidores saben que tienen un problema, pero no saben qué hacer al respecto.
- Engagement: es donde se atrae y se conecta con el consumidor mediante contenido.
- Consideración: los clientes definieron sus problemas y buscan soluciones.
- Decisión: es la etapa de conversión, donde se compra un producto o servicio para resolver un problema.
- Poscompra: puedes hacer un seguimiento después de la compra para valorar la satisfacción del cliente.
Con el mapa del recorrido del cliente, podrás crear una plantilla para la creación del mapa de contenidos, generando ideas para cada etapa.
Análisis y revisión del contenido
Es importante revisar todos los contenidos y hacer un esquema o catálogo digital para ver de forma clara todos los contenidos. Así, se puede conocer de primera mano los contenidos que tienes y utilizarlos en tu mapa.
Lo ideal siempre será incluir detalles junto a esos contenidos para formar un pequeño resumen que se pueda asociar con cada fase del ciclo de compra.
Crear una plantilla
Cuando se tiene todo el contenido, será el momento de hacer el mapa de contenidos, y para ello debes rellenar cada fase del recorrido del cliente con su contenido. Puedes crear tu propia plantilla, y es recomendable tener un resumen de la buyer persona en la misma para que sea más fácil adaptar los contenidos.
Debes aportar contenidos relevantes dependiendo de cada fase, para que se pueda adaptar por completo a las necesidades de tu cliente potencial. El mapa de contenidos se puede elaborar fácilmente en una hoja de cálculo, o si lo prefieres con aplicaciones de diseño para darle un toque más favorecedor.
Contenidos adaptados a cada fase
En cada fase el cliente necesitará de unos tipos de contenidos específicos para que se pueda dar la información de forma clara. Para ello, te vamos a dar unos ejemplos e los tipos de contenidos dependiendo de cada fase:
- Conocimiento: guías de compra, infografías, vídeos, posts, etc.
- Engagement: contenido que sea interactivo, vídeos cortos, o conseguir una suscripción al newsletter.
- Consideración: opiniones de otros clientes, landing page del producto, vídeos, e-books, etc.
- Decisión: preguntas frecuentes, pruebas gratuitas, página de registro, landing page de venta.
- Poscompra: encuestas de satisfacción, cupones, guías para productos.
Revisión global de tu estrategia
Es necesario revisar que todo el contenido se encuentre enfocado en cada fase del Buyer's Journey que queremos abarcar. Al realizar una revisión final se pueden determinar los puntos fuertes de la estrategia, y los puntos que requieren de una mejora.
La tarea de crear un mapa de contenidos no es sencilla, y requiere de tiempo y esfuerzo. Sin embargo, si se generan los contenidos enfocados en las necesidades de tus clientes podrás conseguir más ventas.