El comercio electrónico va evolucionando en base a las nuevas necesidades de los consumidores. El tiempo de entrega es uno de los factores más importantes a la hora de que el cliente decida efectuar una compra. Por ello, las marcas procuran entregar los pedidos en la mayor brevedad posible.
¿Qué es el Q-commerce?
El Q-commerce es una modalidad de comercio electrónico que busca ofrecer un valor añadido en los plazos de entrega al cliente final.
De la misma manera que el 'delivery' en la comida a domicilio, este método consiste en entregar el pedido en cuestión de minutos. De hecho, 'Q-commerce' proviene de 'Quick commerce'; 'comercio rápido' en inglés.
A pesar de que el término es relativamente nuevo, hay negocios que llevan tiempo con este proceso en marcha. Por lo general, son aquellos que comercializan bienes de primera necesidad o de consumo inmediato, a través de Internet y dirigidos a un público cercano.
Características
Los Q-commerce tienen en común los siguientes rasgos:
- Tiempos de entrega reducidos. El consumidor recibe el producto en un plazo máximo de una hora.
- Reparto en un ámbito geográfico local. Para poder entregar el pedido en dicho plazo, el destino deberá ser cercano necesariamente.
- Venta de productos de primera necesidad. Esta modalidad nace de una urgencia real de contar con el pedido de manera inmediata.
- Disponibilidad. La tienda deberá tener los productos en stock en todo momento.
Sectores que pueden ponerlo en marcha
Tal y como lo mencionábamos anteriormente, el Quick commerce está diseñado para unos bienes concretos.
En cuanto a los productos de primera necesidad que nombrábamos anteriormente, nos referimos a los de alimentación, limpieza y cuidado personal, etc.
Por otro lado, la pandemia ha ocasionado que cada vez más gente teletrabaje. Esto ha generado un nuevo nicho de mercado. Por ello, el material de oficina, dispositivos electrónicos y similares, se unen a la lista.
Tal y como podemos ver, solo algunos comercios tienen la opción de sumarse al Q-commerce. Se trata de una gran oportunidad para aquellos que quieran ofrecer a su clientela una nueva propuesta de valor.
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