Gestionar una tienda online eficientemente va más allá de la plataforma base. Hay apps que resuelven problemas muy concretos, desde mejorar la conversión hasta automatizar la atención al cliente. 

Para mejorar la conversión​ 

Klaviyo es la herramienta de email marketing más potente para eCommerce. Automatiza carritos abandonados, post-compra y personalización de emails con datos del catálogo.

Hotjar o Microsoft Clarity (gratuita) permiten ver grabaciones de sesiones de usuarios y mapas de calor que muestran dónde hace clic la gente y dónde abandona.

Privy o Justuno son herramientas de pop-ups y formularios de captación de emails.

Para gestionar pedidos y logística 

Shippo y Packlink son plataformas de gestión de envíos que permiten comparar tarifas de varios transportistas, imprimir etiquetas en lote y hacer seguimiento de todos los envíos desde un solo lugar. 

Para el servicio de atención al cliente​

Tidio tiene chat en directo, chatbot básico y gestión de emails desde el mismo panel. Para tiendas que empiezan, un chatbot bien configurado para preguntas frecuentes puede reducir el tiempo de atención a la mitad.​

Para las reseñas de producto​

Yotpo y Judge.me automatizan el proceso de solicitar reseñas post-compra y las muestran de forma atractiva en las fichas de producto.​

En resumen​

Las apps más útiles para gestionar una tienda online son Klaviyo para email marketing, Hotjar o Clarity para analizar el comportamiento de usuarios, Packlink o Shippo para logística, Tidio para atención al cliente y Judge.me para reseñas.

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