Marketinaren mundua eraldaketa nabarmena izaten ari da markek produktuak eta zerbitzuak saltzetik haratago joan nahi duten heinean. Enpresa-estrategien bilakaera horren ondorioz, "marketina salmentetatik haratago" izenez ezagutzen dena sortu da. Diru-sarreren sorreran soilik zentratu beharrean, ikuspegi horrek marken eta enpresen irismena zabaltzen du, kontsumitzaileekin eta gizarte osoarekin konpromiso sakonagoa hartuz.
eus-COMMERCE-en post honetan, arlo honen inguruko xehetasun guztiak pausoz pauso azalduko ditugu.
Ikuspegi-aldaketa hori joera hutsa baino gehiago da; enpresek gaur egungo munduan duten zeregina ulertzeko modu berri bat da. Hona hemen salmentetatik harago marketinak zer esan nahi duen azaltzen duten gako batzuk:
- Marka solidoaren identitatea: Markak ez dira produktuak edo zerbitzuak sustatzera mugatzen. Aldiz, merkataritza hutsetik haratago doan marka sendoko nortasuna eraiki nahi dute. Horrek esan nahi du istorio handiago bat kontatu behar dela, entzuleen balio eta kezkekin konektatzeko. Iraunkortasuna, inklusioa, gizarte-erantzukizuna eta enpresa-etika bezalako gaiak marka-identitate horren funtsezko zati bihurtu dira.
- Komunitatearekiko konpromisoa: Marketina, salmentetatik haratago, ez da dirua irabaztea bakarrik, gizartearen ongizateari laguntzea baizik. Markak zeregin aktiboa hartzen ari dira komunitatean, Erantzukizun Sozial Korporatiboko praktiken bidez. Hori ongintzako erakundeei egindako dohaintzen bidez, boluntariotza korporatiboko programen bidez edo tokiko enpleguak sortuz adieraz daiteke. Adibide nabarmen bat Starbucks da, kafe salmenta soiletik haratago doazen RSC ekimenak inplementatu dituena.
- Sare sozialak eta online komunitateak: Sare sozialen eta online komunitateen garaian, markek aukera dute modu sakonagoan elkarreragiteko beren entzuleekin. Marka batzuek aukera hori baliatzen dute sare sozialetan edo foroetan taldeak sortzeko eta moderatzeko, pertsonak konektatzeko eta gai garrantzitsuak eztabaidatzeko. Horrek markaren eta bere jarraitzaileen arteko harremana indartzeaz gain, lankidetzarako eta ideiak trukatzeko espazio bat ere sortzen du.
- Hezkuntza eta informazioa: Salmentetan soilik zentratu beharrean, marka batzuek beren industriarako edo nitxorako garrantzitsuak diren gaiei buruz heztea erabakitzen dute. Hori hezkuntza-edukia sortzearen bidez adierazten da, hala nola blogak, web mintegiak, tutorialak eta kontsumitzaileak informatzen eta ahalduntzen dituzten beste baliabide batzuk. Informazio baliotsua ematean, marka horiek beren arloko ezagutza-iturri fidagarriak bihurtzen dira.
Marketinaren bilakaera hori ez da enpresa-estrategia bat bakarrik, gizarteari ekarpen positiboa egiteko eta kontsumitzaileekin epe luzerako harreman sendoak eraikitzeko modu bat baizik. Ikuspegi hori hartzen duten markak produktuen salmentatik haratago doaz, eta munduan eragin sakonagoa bilatzen dute.Kontsumitzaileen artean gizarte- eta ingurumen-kontzientziak hazten jarraitzen duen heinean, espero da marka gehiagok bat egingo dutela mugimendu horrekin eta gizartearen ongizatean lagunduko dutela.
Salmentetatik haratagoko marketina bilakaera positiboa da enpresek munduarekin elkarreragiteko duten moduan eta alde esanguratsua markatzeko duten gaitasunean.
eus-COMMERCE-en aholkularitza pertsonalizatua eskaintzen dizugu zure negozio-estrategia berritzen laguntzeko eta ingurune digital berrira bideratzeko.
Iturria: